System Support bertugas menjadi pelaksana dan pemelihara website Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit yang dimiliki oleh PT Inova Medika Solusindo, berperan dalam melakukan tugas pemeliharaan rutin seperti menerapkan pembaruan sistem, memantau kinerja sistem, dan melakukan audit sistem sesuai dengan permintaan dan kebutuhan klien. System Support & Implementor juga bertanggungjawab dalam melakukan pelatihan, pendampingan, dan sosialisasi system yang akan di implementasikan kepada pengguna.

• Memberikan dukungan teknis untuk pengguna dan sistem yang ada, termasuk menangani masalah teknis dan permintaan bantuan.
• Melakukan pemecahan masalah untuk mendeteksi dan memperbaiki gangguan sistem atau aplikasi.
• Menyediakan pelatihan dan dokumentasi kepada pengguna tentang cara menggunakan sistem dan aplikasi.
• Merencanakan, mengimplementasikan, dan mengelola proses instalasi sistem baru atau pembaruan sistem yang ada.
• Berkolaborasi dengan tim programmer untuk menyesuaikan sistem sesuai dengan kebutuhan organisasi.
• Menyusun rencana dan jadwal implementasi, termasuk migrasi data dan integrasi sistem.
• Memantau kinerja sistem secara berkala untuk memastikan operasional yang optimal.
• Melakukan pemeliharaan rutin, pembaruan, dan patch untuk sistem dan aplikasi.
• Mengelola data user, melakukan proses back-up data secara berkala, dan prosedur pelaksanaan keamanan data terlaksana.
• Menyusun dan memperbarui dokumentasi sistem, prosedur, dan kebijakan.
• Membuat laporan mengenai status sistem, masalah yang ditemui, dan tindakan perbaikan yang diterapkan untuk solusi optimal.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen dan tim IT untuk memahami kebutuhan user dan mendukung implementasi sistem.