Fita Loka Nuraini, A.Md., RMIK., S.ST., MIK.
Marketing Manager
Budi Haryanto, S.T.P.
Account Executive
Tentang Episode
Acara ini merupakan sesi ketiga dari webinar Digital Health Readiness yang mengangkat tema “Beyond Selling: Understanding Healthcare Needs — Dari Customer Insight Menjadi Solusi Digital yang Relevan”.
Webinar ini bertujuan untuk memberikan wawasan bagi praktisi kesehatan mengenai pentingnya memahami kebutuhan pasien untuk menciptakan inovasi digital yang tepat guna.
Yang Akan Dibahas
- Pentingnya Customer Insights.
- Transformasi Digital berorientasi pasien.
- Strategi pemasaran berbasis data.
- Implementasi solusi digital.
- Manajemen loyalitas pasien.
Key Takeaways
- Pasien adalah prioritas utama, mempermudah akses dan meningkatkan pengalaman pasien, bukan sekadar pelengkap teknis.
- Strategi pemasaran tidak boleh dilakukan secara terpisah, melainkan harus berbasis pada data analitik untuk mengukur dampak dan keberhasilan.
- Keberhasilan digitalisasi bergantung pada kualitas data, alur kerja yang terintegrasi, dan adopsi pengguna yang baik di lingkungan rumah sakit.
- Membangun kepercayaan (trust) dan loyalitas pasien secara konsisten adalah kunci utama bagi keberlanjutan bisnis rumah sakit dalam jangka panjang.
